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        索引号: 0151216811-202207-590546 主题分类: 工作推进
        发布机构:  365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码人民政府 发布日期: 2022-07-19 09:56
        名 称: 365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码政务服务管理局:全面推进基层政务公开,助力推动优化营商环境
        文号: 关键字: 政务公开,营商环境

        365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码政务服务管理局:全面推进基层政务公开,助力推动优化营商环境

        发布时间:2022-07-19 09:56 浏览次数:26
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          全面推进政务公开,让权力在阳光下运行,是提高政府效能、优化营商环境的本质要求。近年来,在中央、省、市的坚强领导下,365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码以“优化营商环境”为总牵引,加大围绕企业、群众关系密切的行政行为和服务事项,积极探索政务公开新路径新方法,切实加强政务公开制度化、标准化建设,进一步提升政府透明度和公信力,为我市优化营商环境提供强有力支撑。

          一、以政务公开助推企业群众满意度提升

          365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码以政务公开为基础,打造政民互动阵地,着重提升企业群众安全感、获得感、幸福感。相继建立了统一投诉举报和市场主体直接反馈意见建议机制、营商环境二维码“背靠背”评价机制。一方面让服务对象敢评、愿评。在市政务服务中心、各职能部门、园区办公区外墙和出口、9个街道及100个村(社区)等显眼位置张贴“365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码营商环境满意度评价二维码”,扫码后可从“业务服务、作风纪律、文明公正”等方面,就“在哪里办事不满意,不满意的原因是什么,令人不满意的工作人员的工号是多少”等问题进行评价,所填写的信息被严格保密,仅用于后台大数据调查分析及投诉整改,最大限度了解服务对象真实感受。另一方面做好评价分析、处置。营商环境客服中心收到评价信息后,后台将实时受理、分流转办,属服务业务和态度问题的,及时“点对点”整改;涉及纪检监察等敏感事项,及时转办市纪委市监委等职能部门处置;对于恶意评价,及时开展电话回访或面对面回访沟通,确保问题第一时间有效解决。运用政务公开手段提升市场监管能力,激发市场主体活力。今年上半年全市共受理各类营商环境评价反馈共222679件,实现办件评价100%全覆盖,总满意率达 99.99%。

          二、推动政务公开与“帮办代办”深度融合

          365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码将政务公开与“帮办代办”服务机制深度融合,通过精准对接、靠前服务,切实满足企业群众的办事需求。挑选业务骨干成立帮办代办工作专班,提供预约办事和咨询指导服务,加快企业办事效率,减少等待时间。为企业从设立到成长、发展到壮大的全生命周期提供“保姆式”精准服务。主动帮代。帮办代办工作人员积极主动与各招商平台项目专管员和企业联系,提前介入,主动服务,根据企业具体办事需求向企业和建设单位提供法律法规、相关政策及办事流程等咨询服务。印发了《365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码工业项目招商帮办服务手册》,为项目提供更加全面、精准、到位的服务。全程帮代。收到帮办代办申请后,由帮办代办专班根据具体需求确定专门的帮办代办员,每位帮办员将全程跟踪帮办企业的开办情况,落实“一对一”精准匹配的帮办代办服务,及时跟进企业在项目开展过程中遇到的问题。重点帮代。对市级推进招商引资项目进行“重点帮代”,为项目企业方提供“您说话、我办事”的全流程、精细化、保姆式前期手续帮办代办服务,对企业提出的问题进行解答指导。今年以来企业投资项目帮办代办服务639件,自助服务区企业帮办代办服务308件。

          三、以政务公开标准化、规范化助推“跨省通办”

          365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码大力推进“跨省通办”改革,让企业和群众“找得到 办得好”。一是加入“云上办”政务服务“跨省通办”联盟,依托一体化在线政务服务平台、数据共享交换应用、区块链技术等,推行“跨省通办”改革。解决企业群众跨省办事慢、办事难、来回跑等问题。二是通过线上、线下相结合全方位提升政务公开平台。线下开设“跨省通办”专区,受理包括学历公证、失业登记、养老保险关系转移接续、职业资格证书查询核验等。线上,登录全国一体化政务服务平台“云上办”“跨省通办”专区,申请人在线提交申请,事项属地单位通过各自平台进行受理办理,实现申请受理、审查决定、颁证送达等全流程全环节网上服务。解决异地办事困难,实现跨省就近办事,降低企业群众办事成本。在去年梳理的27项“全市(昆明市)能办”事项的基础上,今年新增8个人社局劳动能力鉴定相关事项。依托全国和省一体化政务服务平台,持续通过异地代收代办、多地联办、全程网办三种模式,受理全国20个省市,共计237个地区,3200多个事项。自正式运行以来,“跨省通办”办件5736件。

          四、以高质量的政务公开助力营商环境优化

          近年来,365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码以基层政务公开标准化规范化为契机,不断拓展公开渠道,创新公开模式,以高质量的政务公开助力营商环境优化,建设人民满意的服务型政府。一是打造高质量服务阵地。开通“营商环境客服专线66054321,一号对外为企业、群众提供7×24小时全天候免费咨询、办事预约、投诉监督服务,强化政务服务热线整合,提高办事便捷度。二是利用政务新媒体进行信息公开与宣传。把握时政热点,利用365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码政务服务管理局微信公众号、365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码政务大厅电子显示屏及时宣传发布重大政策文件及政策解读,特别是关于优化营商环境的方针政策和决策部署,扩大政策铺盖面和触达率,提升传播效果。如“李克强主持召开国务院常务会议”、“国务院关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知”、“一图读懂云南稳住经济一揽子政策措施”、“如何帮助个体工商户纾难解困?我省出台这些措施”、2022年减税降费38条系列政策等。三是拓宽公开渠道,提升服务水平。2022年1月1日起,在365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码政务服务大厅24小时服务专区、金方街道为民服务中心、太平新城街道为民服务中心、安宁职教园区大学生创业就业服务中心各设置了1台‘e办通’政务服务自助终端,广大市民可以可根据个人需求,选择就近终端办理服务事项,政务服务自助终端还可以查询、打印惠企政策,有效提升广大企业的政策知晓率,为政策落地落实奠定更加坚实的基础。

          下一步,365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码将以更高的标准、更严的要求、更强的举措,深入拓展公开内容,持续创新公开形式,全力推进政务公开标准化、规范化建设,不断提高公开效果,助力优化营商环境各项工作再上新台阶。