院落修缮起纠纷，寻求消协来帮助
发布时间：2022-12-08 09:42
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【案情简介】
2022年6月17日,365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码消费者协会接到一起房屋改造装修价格及工程量争议问题投诉。刘女士称：其委托某装饰有限公司对其住房及院落进行改造修缮，但在结算时发现装饰公司所报结算工程量及价款虚高不实，远超自己的预估。多次和装饰公司协商无果，刘女士遂向365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码消费者协会寻求帮助。
【处理过程及结果】
365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码消协接到该投诉后进行调查核实：双方在房屋、院落改造修缮前未签订书面合同，仅达成口头协议，改造、修缮完工后，以实际工程量及造价结算;刘女士在结算时发现该装饰公司提交的工程量及款项明细与自己预估的工程量及价款存在较大差异，不接受装修公司的82594元结算价。365bet客户端_365bet体育官网平台_365名品汇个人注册推荐码消费者协会工作人员对该项目工程量进行现场核对、并向市场询价后，组织双方进行调解，最终达成一致：双方认可消协核对后的工程量及结算价款，双方同意以57752元进行结算，自此双方纠纷圆满化解。
【案例评析】
根据《消费者权益保护法》第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”本案中，双方对完成的工程量和分部分项价格存在较大争议，缺少书面的约定和公平的审核过程，消协工作人员多次到达现场才予以核算清楚。提醒广大消费者房屋装修时一定要签定书面协议，明确彼此权利和责任，有条件的可以请造价公司行进行预算、结算，避免出现不必要的纠纷。
